Условия использования

1. Общие положения

1.1. Данный вариант оферты является актуальным для всех покупок, совершённых с 23 апреля 2026 г. включительно.

1.2. MIFIX Cloud оказывает услуги хостинга виртуальных серверов (VPS/VDS), игровых серверов и выделенных серверов (Dedicated) с предоплатой. Цель сервиса — предоставить клиенту техническую платформу для размещения и администрирования серверов.

1.3. Оферта считается действительной на неограниченный срок.

1.4. MIFIX Cloud может в любое время без предварительного уведомления и по собственному усмотрению изменять правила настоящей оферты и политику конфиденциальности. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Клиент обязан самостоятельно отслеживать актуальную версию документов.

1.5. Оферта вступает в силу после её публикации на странице mifixcloud.su/oferta.

1.6. Основной язык документов — русский. В случае наличия переводов на другие языки приоритет имеет русскоязычная версия.

2. Зона ответственности

2.1. Проблемы с серверами, любым программным обеспечением, установленным клиентом на виртуальном сервере, — ответственность клиента.

2.2. Проблемы, связанные с функционированием базовой инфраструктуры сервиса, находятся в зоне ответственности MIFIX Cloud в пределах оказываемой услуги.

2.3. MIFIX Cloud является реселлером серверных мощностей и не владеет физической инфраструктурой. Серверы расположены на территории Европейского союза.

3. Права и обязанности MIFIX Cloud

3.1. MIFIX Cloud осуществляет техническую поддержку клиентов на основании запроса через Telegram-бот @mifixsupport_bot по тарифам, опубликованным на официальном сайте.

3.2. MIFIX Cloud не несёт ответственности за работу стороннего программного обеспечения на виртуальных ресурсах.

3.3. Услуги предоставляются «как есть». MIFIX Cloud оставляет за собой право пересматривать условия предоставления услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов, уведомив клиентов не менее чем за 10 дней через сайт или бот.

3.4. MIFIX Cloud обязуется принимать разумные технические меры для поддержания работоспособности инфраструктуры сервиса.

3.5. MIFIX Cloud не гарантирует 100% доступность сети и инфраструктуры сервиса.

3.6. Все плановые технические работы, обновления и прочие мероприятия проводятся с 17:00 до 02:00 по московскому времени. К этому пункту не относятся форс-мажорные ситуации и внеплановые работы.

3.7. MIFIX Cloud не несёт ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц, включая upstream-провайдеров и платёжные системы.

3.8. MIFIX Cloud оставляет за собой право временно приостановить доступ клиента к сервису в целях проведения планового обслуживания, предотвращения сетевых атак, устранения инцидентов безопасности, а также при форс-мажорных обстоятельствах.

3.9. В случае создания клиентом условий, препятствующих нормальной работе сервиса для других клиентов, MIFIX Cloud вправе ограничить потребление вычислительных мощностей данного клиента.

3.10. Вся достоверная информация о сбоях, форс-мажорных ситуациях и изменениях условий публикуется на сайте mifixcloud.su или в Telegram-канале @mifixcloud.

4. Права и обязанности клиента

4.1. В случае блокировки сервиса клиента по жалобе и/или вследствие нарушений (скан сети, исходящие DoS-атаки и т.д.) и непринятия клиентом мер по поступившей жалобе, MIFIX Cloud вправе досрочно приостановить предоставление услуги. Вопрос возврата средств решаётся с учётом фактически оказанных услуг.

4.2. Клиент вправе использовать предоставляемый сервис в любых законных целях в рамках выбранного тарифа.

4.3. Клиенту предоставляется доступ к виртуальным ресурсам, и он несёт всю связанную с этим ответственность.

4.4. Клиент вправе устанавливать любое программное обеспечение в своей виртуальной среде при условии его легальности и соответствия нормам действующего законодательства РФ и, применимо, законодательства страны размещения сервера.

4.5. Клиент обязан следить за соответствием размещённых материалов, используемого ПО и контента нормам действующего законодательства.

4.6. Все вопросы, связанные с работоспособностью сервиса, принимаются только через Telegram-бот @mifixsupport_bot.

4.6.1. Вопросы, связанные с внутренней настройкой услуги клиентом (установка плагинов, модов, конфигурация ПО и т.п.), допускаются, но к обязательной обработке не подлежат.

4.7. Клиент самостоятельно и за свой счёт создаёт и хранит резервные копии всех своих данных. MIFIX Cloud резервное копирование не осуществляет.

4.8. Скорость сети на виртуальных ресурсах варьируется в зависимости от выбранного тарифа. Для обеспечения комфортной работы всех клиентов применяется политика честного использования (Fair Use Policy): при систематическом злоупотреблении каналом или превышении разумных лимитов трафика MIFIX Cloud вправе ограничить скорость доступа в сеть до конца расчётного периода.

4.9. Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения тарифных планов и документов, публикуемых на сайте.

5. Правила и порядок оплаты

5.1. Все услуги оплачиваются авансом на внутренний баланс личного кабинета. Принятые способы оплаты: ЮКасса и Т-касса (Тинькофф). К оплате может добавляться комиссия платёжных систем.

5.2. В случае отсутствия оплаты следующего периода MIFIX Cloud приостанавливает предоставление услуги.

5.3. При включённом автопродлении MIFIX Cloud списывает со внутреннего баланса клиента стоимость тарифа за 48 часов до окончания текущего периода. Клиент вправе отключить автопродление в боте или личном кабинете до наступления этого момента.

5.4. Услуга активируется автоматически сразу после подтверждения оплаты — в течение нескольких минут. Для выделенных серверов (Dedicated) срок предоставления может составлять до 2 рабочих дней.

5.5. Услуга считается оказанной с момента первого запуска виртуального сервера через панель управления.

5.6. В случае отсутствия оплаты сервер и все данные безвозвратно удаляются:

• через 3 дней — для игровых серверов;
• через 7 дней — для виртуальных серверов (VPS/VDS) со сроком оплаты более месяца;
• через 3 дня — для остальных типов услуг, включая подневные тарифы и выделенные серверы.

При блокировке за нарушение условий данные удаляются немедленно.

5.7. Актуальные цены на все услуги опубликованы на сайте mifixcloud.su.

6. Запрещённый контент и ПО

6.1. Запрещено размещение информации и ПО, запрещённых законодательством РФ и законом об авторских и смежных правах.

6.2. Запрещено размещение ПО для ботнетов, граббинга, фишинга и иных целей, противоречащих легальной работе в сети Интернет.

6.3. Запрещена организация и участие в (D)DoS-атаках и любых сетевых атаках, сканирование портов и IP-адресов.

6.4. Запрещено размещение порнографических материалов во всех проявлениях, а также материалов сексуального насилия над несовершеннолетними (CSAM).

6.5. Запрещено размещение ПО для майнинга криптовалюты и иного подобного ПО, создающего систематическую перегрузку ресурсов.

6.6. Запрещены массовые почтовые рассылки (спам), фишинг и смишинг.

6.7. Запрещено распространение пиратского контента, вредоносного ПО, раздача файлов через торрент-трекеры и P2P-сети.

6.8. Запрещено размещение программного обеспечения, предназначенного для проведения защиты с использованием туннелирования (GRE, IPIP и другие), на внешние серверы без предварительного согласия MIFIX Cloud. Исключением являются прокси-сервера на уровне ядра, такие как Velocity, BungeeCord и аналогичные.

7. Прекращение услуг по инициативе MIFIX Cloud

7.1. MIFIX Cloud оставляет за собой право прекратить предоставление услуг немедленно и без предупреждения в случае:

• нарушения любого пункта раздела 6 настоящих условий;
• указания заведомо недостоверных данных или отказа их подтверждения;
• клеветы, распространения личной информации, нарушения авторских и смежных прав;
• массовых рассылок спама любого вида;
• нарушения прав частной жизни; размещения клеветнической и оскорбительной информации, пособничества и подстрекательства к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах;
• действий, препятствующих нормальной и стабильной работе серверов и инфраструктуры;
• некорректного общения с сотрудниками MIFIX Cloud, включая употребление ненормативной лексики и распространение клеветнической информации о компании.

7.2. MIFIX Cloud вправе передать информацию о клиенте в случае официального запроса от правоохранительных органов.

7.3. MIFIX Cloud оставляет за собой право ограничить доступ клиента к созданию обращений в поддержку при сохранении иных каналов связи для уведомления о причинах ограничения.

8. Возврат средств

8.1. Возврат средств за неиспользованные дни возможен только в случае неработоспособности услуги по вине MIFIX Cloud. Возврат производится за фактически неиспользованные дни с момента подачи заявки.

8.2. Возврат за начатый расчётный период при отказе клиента от услуги по собственной инициативе не производится.

8.3. Пополнение баланса без привязки к конкретной услуге возврату не подлежит. Средства могут быть использованы для оплаты других услуг MIFIX Cloud.

8.4. Возврат не осуществляется с бонусного баланса личного аккаунта, а также по услугам, оплаченным с бонусного баланса. Эти средства могут быть использованы только для оплаты услуг MIFIX Cloud.

8.5. В случае нарушения клиентом условий использования MIFIX Cloud вправе полностью или частично отказать в возврате средств.

8.6. Возврат производится на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, за вычетом комиссии платёжных систем и агрегаторов. При возврате удерживается техническая комиссия в размере до 15% от суммы возврата.

8.7. Для подачи заявки на возврат необходимо обратиться через @mifixsupport_bot или написать на [email protected] с указанием номера платежа, суммы и причины. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

8.8. Если действия клиента привели к фактическим убыткам для MIFIX Cloud, возврат средств может быть полностью или частично отказан в зависимости от суммы убытков.

8.9. В случае использования клиентом тестового периода услуг, возврат средств за последующую оплату данного тарифа не производится. Оплата после тестового периода подтверждает отсутствие претензий к качеству работы сервиса.

9. Гарантия уровня сервиса (SLA)

9.1. MIFIX Cloud гарантирует доступность виртуальных ресурсов на уровне 98% в месяц, за исключением периодов, когда предоставление услуги было приостановлено из-за нарушения настоящего соглашения.

9.2. Компенсация за простой начисляется только на основании запроса клиента через @mifixsupport_bot.

9.3. Компенсация начисляется исключительно в виде дополнительных сервисных дней в соотношении 1:1 к подтверждённому времени простоя и не может быть выплачена в денежном выражении.

9.4. Компенсация не начисляется при плановых технических работах, форс-мажоре, сбоях на стороне upstream-провайдеров, а также если простой вызван действиями клиента.

10. E-mail информирование

10.1. Регистрация клиента в боте или на сайте означает автоматическое согласие с получением информационных и сервисных e-mail сообщений, в том числе с уведомлениями об изменениях услуг.

10.2. Отказ от получения маркетинговых и рекламных уведомлений возможен в любой момент через настройки в боте или письмом на [email protected] с пометкой «Отказ от рассылок».

10.3. Отказ от сервисных уведомлений (уведомления о платежах, блокировках, изменениях условий) возможен только при полном закрытии аккаунта.

10.4. MIFIX Cloud не несёт ответственности за неполучение клиентом важных информационных сообщений по техническим причинам на стороне почтовых сервисов.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему соглашению, если такое исполнение стало невозможным вследствие непреодолимой силы: запретные действия властей, эпидемии, блокада, стихийные бедствия, отказ инфраструктуры upstream-провайдеров, DDoS-атаки на информационные ресурсы MIFIX Cloud, иные обстоятельства непреодолимой силы.

11.2. Сторона, попавшая под действие форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней. Невыполнение обязанности по извещению лишает сторону права ссылаться на форс-мажор.

11.3. Срок исполнения обязательств соразмерно переносится на срок действия форс-мажорных обстоятельств.

11.4. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 30 рабочих дней, каждая сторона вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. В этом случае средства за неиспользованные дни возвращаются клиенту.

12. Ответственность

12.1. MIFIX Cloud не осуществляет мониторинг и анализ контента, размещаемого клиентом, за исключением случаев рассмотрения инцидентов и обоснованных обращений третьих лиц.

12.2. MIFIX Cloud не несёт ответственности за потерю данных клиента, упущенную выгоду, косвенный и иной непрямой ущерб.

12.3. Совокупная ответственность MIFIX Cloud ограничена 50% стоимости последнего оплаченного расчётного периода по соответствующей услуге.

12.4. Информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платёжными системами, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями. MIFIX Cloud не несёт ответственности за действия третьих лиц.

13. Акцепт

13.1. Полным и безоговорочным принятием условий настоящего документа (акцептом) считается регистрация в боте @mifixcloud_bot, создание аккаунта на сайте или первая оплата любой услуги.

13.2. Договор не требует подписания и сохраняет юридическую силу в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

13.3. Для использования сервиса клиенту должно быть не менее 18 лет. При выявлении нарушения — немедленная блокировка без возврата.

13.4. Споры решаются в соответствии с законодательством РФ. Досудебный претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 дней.